Recursos graficos

Recursos de comunicación

Correo electrónico, página web y recursos gráficos. Cursos y manuales

Recursos gráficos

· Recursos gráficos Asesunion
· Recursos gráficos Asesunion - Punto PAE

Correo electrónico

· Configurar la cuenta de correo eletrónico
· Configurar correo eletrónico en un smartphone
· Cuentas adicionales
· Dominio propio
· Consideraciones correo electrónico Asesunion

Página web

· Petición página web
· Manuales página web
· Mejorar posicionamiento Google (SEO)
· Aviso Legal de Cookies
· Personalización Página web
· Dominio propio
· Acceso al código fuente o ftp

Cursos y manuales

· Cursos y manuales en PDF
· Uso de la marca registrada ASESUNION
· Uso del sistema de soporte




Recursos gráficos Asesunion

Los recursos están en 4 formatos:
  · Adobe Illustrator: usado por imprentas. Nivel de modificación alto.
  · Adobe PDF: usado por imprentas y oficina. Nivel de modificación medio.
  · Imagen JPG: usado en oficina. Nivel de modificación muy bajo.
  · Microsoft Word: usado en oficina. Nivel de modificación bajo.

Tipo de recurso Adobe Illustartor Adobe PDF JPG Microsoft Word
   Logotipo Asesunion con leyenda Descargar Descargar Descargar Descargar
   Logotipo Asesunion sin leyenda Descargar Descargar Descargar Descargar
   Placa identificativa despacho Descargar Descargar Descargar Descargar
   Tarjeta de visita Descargar Descargar Descargar Descargar
   Tríptico servicios modelo 1 Descargar Descargar Descargar Descargar
   Tríptico servicios modelo 2 Descargar Descargar Descargar Descargar
   Tríptico LOPD Descargar Descargar Descargar Descargar


Recursos gráficos Asesunion - Punto PAE

Tipo de recurso Adobe Illustartor Adobe PDF JPG Microsoft Word
   Logotipo Ministerio Descargar Descargar Descargar Descargar
   Logotipo CIRCE Descargar Descargar Descargar Descargar
   Logotipo PAE Descargar Descargar Descargar Descargar
   Tarjeta de visita Asesunion - PAE Descargar Descargar Descargar Descargar
   Cartel Punto PAE Descargar Descargar Descargar Descargar
   Cabecera Asesunion sin leyenda - PAE Descargar Descargar Descargar Descargar
   Cabecera Asesunion con leyenda - PAE Descargar Descargar Descargar Descargar
   Placa identificativa despacho Descargar Descargar Descargar Descargar
   Publicidad PAE tamaño A6 Descargar Descargar Descargar Descargar
   Imagen slide para página web No disponible No disponible Descargar No disponible

Si desea algún recurso con el nuevo logotipo del Ministerio solicítelo por ticket.

Configurar la cuenta de correo eletrónico

· El servicio de correo funciona bajo el protocolo pop3. No le recomendamos que use el protocolo imap.
· Al configurar el correo recuerde marcar la casilla de "no guardar mensajes en el servidor" ya que las cuentas tienen un tamaño limitado y pueden llegar al límite. Si llega al límite no recibirá más emails.
· Si usa el protocolo imap configure su aplicación para que no guarde los correos más de dos días.

· Los datos de los servidoes son:

  · Servidor pop3: mail.asesunion.com
  · Servidor smtp: mail.asesunion.com

Manual para Outlook 2003: Descargar
Manual para Outlook 2007: Descargar
Manual para Windows Live Mail 2012: Descargar


Configurar correo eletrónico en un smartphone

Descargue el siguiente manual: Manual

Cuentas adicionales

Para cuentas de correo adicionales debe realizar la petición al departamento técnico.

Dominio propio

No es posible usar su propio dominio para el correo de Asesunion. Leer más

Consideraciones correo electrónico Asesunion

En preparación

Petición página web

Para solicitar su página web debe realizar la petición al departamento técnico.

Manuales página web

Manual página web v1: Descargar
Manual galería de imágenes v1: Descargar
Video-manual página web v2: Ver


Mejorar posiciomantiengo Google (SEO)

Para la instalación del módulo de SEO debe realizar la petición al departamento técnico.

Aviso Legal de Cookies

Para la instalación del aviso legal debe realizar la petición al departamento técnico.

Personalización Página web

Desde el área de administración de su página web puede personalizar el contenido.
Para otro tipo de personalización póngase en contacto con el departamento técnico.
No es posible alojar páginas webs creadas por terceros en el servidor de Asesunion.

Dominio propio

No existe la posibilidad de tener dominio propio para la página web o correo electrónico.


Acceso al código fuente o ftp

No es posible acceder al código fuente o ftp de la página web.

Cursos y manuales en PDF

Curso de agente comercial: Descargar
Curso de fidelización de clientes: Descargar

Uso de la marca registrada ASESUNION

Asesunion en es una marca registrada y protegida. Los franquiciados pueden hacer uso general de la marca para su actividad diaria. Si tiene dudas sobre el uso de la marca contacte con el departamento comercial.

Uso del sistema de soporte

A partir de diciembre de 2016 las comunicaciones con la central se harán mediante el sistema de soporte. Las comunicaciones mediante correo electrónico quedan reservadas para casos concretos y siempre por indicación del personal de Asesunion.
Si envía un correo a una cuenta distinta de info@asesunion.com o relacionespublicas@asesunion.com el sistema enviará una respuesta automática y el email no se recibirá.

Accederemos con el navegador a http://soporte.dns220.com
Instroduciremos nuestro email y contraseña en los cajetines destinados a ello:



La primera vez que accedemos nos pide actualizar nuestro perfil. En principio no hace falta rellenar nada, pero de forma opcional podemos actualizar nuestro nombre o subir una foto. Una vez finalizado pulsamos en "página principal".





El sistema se basa en dos opciones: "Mis tickets" y "Enviar un ticket". Seleccionaremos "Mis tickets" para ver las comunicaciones en curso y "Enviar tickets" para abrir una nueva consulta .



Al seleccionar "Enviar un ticket" se nos muestra la siguiente pantalla. Debemos seleccionar el departemento al que va dirigida la consulta y pulsar "Siguiente". Los departamentos son:

     Fiscal - General: Usaremos esta opción para consultas con el departamento Fiscal.
     Fiscal - Facturas: Usaremos esta opción para enviar las facturas de nuestros clientes.
     Laboral - General: Usaremos esta opción para consultas con el departamento Laboral.
     Laboral - Altas/Bajas: Usaremos esta opción para comunicar altas o bajas en la Seguridad Social.
     Presupuestos: Usaremos esta opción para la consulta de presupuestos.
     Cobros/Pagos: Usaremos esta opción para la gestión de cobros y pagos con la central.
     Técnico: Usaremos esta opción para contactar con el departamento Técnico.
     Jurídico: Usaremos esta opción para contactar con el departamento Jurídico.
     LOPD: Usaremos esta opción para temas relacionados con LOPD.
     General/Otros: Para contactar con el departamento comercial y administración, además de consultas que no encajen en la secciones anteriores.




Escribiremos el asunto de la consulta y el cuerpo del mensaje.
Es importante no mezclar dos consultas distintas en el mismo ticket. Para ello abriremos dos tickets distintos .



Podemos adjuntar archivos. Para las facturas solo se admiten archivos en formato PDF .



Para adjuntar más archivos pulsamos el icono "+ Agregar archivos" .



Una vez pulsemos enviar se confirma en envío del ticket.




Pulsando en "Mis Tickets" podemos ver un listado de todos los tickets activos .



Si pulsamos en el asunto vemos el ticket.
Debajo del asunto aparece una barra que cambia de color con información importante:
     Departamento: El departamento al que está asignado el ticket.
     Responsable: La persona asignada para responder su ticket.
     Tipo: Este campo no se utiliza actualmente.
     Estado: El estado actual del ticket, existen 5 estados:
             Nuevo: Ticket nuevo en espera de ser asignado.
             En proceso: Su ticket ha sido asignado y leido, se contestará en breve.
             Respondido: Su ticket ha sido respondido.
             Cerrado: El ticket se ha solucionado.
             En admón: Estamos a la espera de un documento o respuesta por parte de la Administración Pública.
     Prioridad: Prioridad del ticket.



El sistema incorpora un buscador. Buscará la palabra o frase en todos los tickets .



Las preguntas y respuestas aparecen por orden cronológico para facilitar el seguimiento .



Por defecto no se muestran los tickets cerrados, podemos verlos pulsando "Ver tickets resueltos" .



Si lo cree conveniente puede abrir un ticket cerrado pulsando en el asunto y seguidamente "Añadir respuesta" .