protocolos

Protocolos de intercambio de documentación e información

¿Qué es un protocolo?
Es el procedimiento para intercambiar información con la central para realizar una gestión.

Protocolos disponibles

Departamento Laboral

· Trámites referentes a Tesorería SSSS
· Tramitación de Altas de trabajadores
· Para la confección de las nominas
· Finalizaciones de contratos o despidos
· Certificados de empresa

Departamento Técnico

· Funciones del departamento
· Forma de contacto

Laboral. Trámites referentes a Tesorería SSSS

A partir del 1 de marzo del 2014 para todos los tramites referentes a Tesorería de la seguridad social (altas y bajas de autónomos, autorización antes el sistema RED, solicitudes y rescisiones de códigos de cuenta de cotización etc) es necesario tener el certificado digital o en su caso DNI electrónico activado del cliente.

Laboral. Para tramitación de Altas de trabajadores

En el momento de indicarnos el alta de los trabajadores, necesitamos nos faciliten toda la información necesaria para la tramitación del contrato:
· Tipo de contrato a realizar
· Categoría del trabajador
· Periodo de contratación (por cuanto tiempo se va ha realizar) o Termino de Obra a realizar
· Si es a tiempo parcial el Horario de trabajo, siempre desde que hora hasta que hora.

El departamento laboral devolverá los contratos para su firma en un plazo máximo de 4 días, a partir del día siguiente de su comunicación. Para las modificaciones o prórrogas el procedimiento será el mismo, se devolverá en un plazo máximo de 4 días la modificación o la prorroga desde el día siguiente de la comunicación.

Las altas se deben comunicar con antelación al inicio de los trabajos (como mínimo el día de antes) Y los viernes se nos debe de comunicar por la mañana.

Laboral. Para la confección de las nóminas

Por norma general las nominas se les enviarán para el último día hábil del mes en curso.
Por lo que si necesitan que se indiquen algún tipo de modificación como algún complemento especial, necesitamos se nos comunique con antelación a esa fecha, y procederemos al envío de las nominas, como máximo dos días después de la fecha que nos indiquen la modificación.

En el caso de Trabajadores con incidencias mensuales, por ejemplo:
Si se trata de Trabajadores del Sistema Especial Agrario, hasta no tener todas las jornadas reales de todas las empresas de cada franquiciado, no se procederán hacer las nominas, una vez que nos comuniquen todas las jornadas, se enviaran las nominas a partir del día siguiente de la comunicación en el plazo máximo de dos días.

En el caso de trabajadores el cual nos faciliten los importes o las horas de cada mes, se procederá al envío de las nominas en el plazo máximo de dos días al día siguiente de la comunicación de la información, horas o importes.

Laboral. Finalizaciones de contratos o despidos

Para las finalizaciones de contratos o despidos necesitamos nos comuniquen tipo de liquidación a realizar, por ejemplo si has los trabajadores se les quieren liquidar vacaciones por tener días pendientes, nos tienen que indicar en el momento de dar la baja cuantos días pendientes de vacaciones se les tienen que liquidar.
Si la empresa le quiere pagar indemnización por despido también nos lo tienen que indicar.

Laboral. Los Certificados de empresa

Los Certificados de empresa se comunicarán por internet al Certific@, de los trabajadores que quieran que se comuniquen nos lo tienen que informar, estos trabajadores se podrán pasar por sus oficinas de empleo a partir del 3° día desde que nos indiquen su confección.

Departamento técnico. Funciones

El departamento técnico de Asesunion está formado por dos personas, Ramón y Patricia.

Las funciones del departamento son:

· Diseño de recursos gráficos y modificación de los mismos
· Crear y mantener las cuentas de correo electrónico
· Crear y configurar las páginas web de los franquiciados
· Crear, configurar y mantener la página web de la central de Asesunion
· Mantenimiento del área del franquiciado
· Mantenimiento del área de soporte
Funciones que no realiza el departamento:

· Configuración de aplicaciones en los ordenadores del franquiciado
· Configuración de cuentas de email, aunque el departemento segun la carga de trabajo ofrecerá ayuda acorde a sus posibilidades
· Instalación o configuración de certificados digitales ajenos a Asesunion
· Eliminación de virus o similares
· Ante la multitud de dispositivos móviles y tablets no podemos ofrecer asistencia en la configuración
· Contactar con terceras personas en nombre del franquiciado, o responder en nombre del franquiciado

Departamento técnico. Contacto

· Para contactar con el servicio técnico ser se utilizará el sistema de soporte, nunca por correo
· El tiempo de respuesta del departamento dependen de la carga de trabajo y urgencia de la gestión, puede ir desde minutos hasta algunos días.
· Todas las gestiones que realiza el departamento técnico deben realizarse mediante el sistema de soporte. Por este motivo, antes de llamar a la central para hablar con el departamento técnico envíe un ticket.